Règlement et mesures sanitaires
Consignes sanitaires
- Tout matériel utilisé par la professionnelle est individualisé. Il passe par un processus de désinfection, nettoyage et stérilisation. Lorsque cela est possible, le matériel à usage unique est privilégié.
- La professionnelle préserve sa santé et celle de la cliente en portant tablier, masque et gants. Les gants sont changés après chaque cliente.
- La table, chaise, boîtier carte bleue et tout autre objet touché par la cliente sont désinfectés après son départ.
- L’établissement n’accepte pas les animaux.
Si la cliente ou la professionnelle ressent le moindre symptôme, fièvre ou malaise : elle est dans l’obligation de le communiquer le plus rapidement possible pour reporter le rendez-vous afin de préserver la santé de tous. Le cas échéant, la professionnelle se réserve le droit de refuser la cliente.
Modalités de prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous pour toute prestation – à l’exception des prestations mariage, atelier maquillage ou rendez-vous avec déplacement – s’effectue exclusivement en ligne.
Lors de l’enregistrement du rendez-vous, un espace client et une fiche de renseignement sont automatiquement crées. Ces informations sont nécessaires à la facturation, restent privées et ne peuvent être communiquées à aucune tierce personne.
La validation du rendez-vous ne s’effectue qu’après versement d’un acompte – montant différent selon la prestation choisie. Cet acompte est déduit du montant de la prestation finale, n’est pas remboursable et ne représente pas le coût total du service. Le prix de chaque prestation est disponible sur la page tarifs.
Les rendez-vous peuvent être consultés ou reportés – dans un délais de 3 mois maximum – par la cliente directement depuis son espace client.
La cliente dispose jusqu’à 24h avant son rendez-vous pour reporter sa prestation depuis son espace sans aucun frais. Pour toute annulation de dernière minute ou rendez-vous manqué, l’acompte versé est conservé par la professionnelle en dédommagement.
Organisation du service
Lors du rendez-vous, la cliente accède à un espace privatisé. Elle est la seule personne présente en plus de la professionnelle afin de profiter d’un moment relaxant tout en préservant sa santé et sa tranquillité.
Pour le bon déroulement de la prestation, les enfants ne sont pas autorisés.
Afin d’éviter tout croisement entre clientes, il est demandé d’arriver à l’heure – sans avance ni retard.
Tout retard de plus de 15 minutes de la part de la cliente entraîne automatiquement l’annulation de son rendez-vous et ainsi la perte de son acompte.
Modalités de paiement
Les acomptes versés à la réservation sont automatiquement déduits du total de la prestation.
Le paiement s’effectue par carte bleue ou espèces.
Les chèques ne sont plus acceptés.
Aucun remboursement n’est possible mais en fonction de la situation, nous pouvons mettre en place un avoir.